MARCO CONTEXTUAL DE LA INTELIGENCIA EMOCIONAL. DIMENSIONES Y COMPETENCIAS EMOCIONALES.

Vivimos en una época en la que es muy difícil evitar las conversaciones sobre política, porque casi todo se ha vuelto político. Una diferencia en la política puede provocar discusiones que pongan fin a las amistades, los matrimonios e incluso las relaciones comerciales.

Si bien entiendo por qué todos evitamos hablar de política, creo que es hora de superar nuestra incomodidad y entrar. Mira alrededor de tu vecindario, tu ciudad, tu estado, tu nación y el mundo. No soy tan ingenuo como para creer que las conversaciones pueden resolver los problemas del mundo, pero puedo decir con confianza que no tener esas conversaciones empeorará esos problemas significativamente.

Por lo tanto, debemos comenzar a hablar y, lo que es más importante, escuchar a quienes no están de acuerdo con nosotros. Pero hoy no me provoca tratar el tema desde la política pura y simple, sino más bien desde las emociones. 

Soy un gran creyente en el poder del imperativo externo: la gente cambia porque tiene que hacerlo, no porque quiera. Son los cambios heterocedásticos. En otras palabras, en los modelos de regresión lineales se dice que hay heterocedasticidad cuando la varianza de los errores no es igual en todas las observaciones realizadas. Es así, cuando no se cumple uno de los requisitos básicos de las hipótesis de los modelos lineales. De tal manera que, si unimos estas dos palabras adaptadas del griego, obtendríamos algo así como “diferente dispersión”; y ello sin precedentes en todos lados, especialmente sociales, tecnológicos y demográficos, han generado un aura de expectativas implacables. 

La búsqueda de un liderazgo emocionalmente inteligente como estrategia de liderazgo para un cambio radical es una estrategia sensata por una variedad de razones. La frase. "la cultura come la estrategia del desayuno" una cita famosa del legendario escritor y consultor de gestión Peter Drucker; aunque comentada con frivolidad, contiene una pizca de verdad intransigente. Las personas son su verdadero y único motor de cambio: una cultura emocionalmente inteligente impulsa los esfuerzos de transformación, lo que lleva a un efecto multiplicador.

Podemos controlar la desnudez física agregando ropa para protección, comodidad, discreción, belleza y estilo. Pero la desnudez emocional es más desafiante.

Algo interesante está sucediendo en el lugar de trabajo del siglo XXI: cuanta más tecnología tenemos en esta era digital, más automatizamos las tareas y confiamos en las máquinas para que se hagan cargo de las tareas, más nos damos cuenta de la importancia de las emociones. 

Sí, emociones, y más concretamente inteligencia emocional. La inteligencia emocional es nuestra capacidad para reconocer las emociones en nosotros mismos y en los demás, comprender su efecto y utilizar ese conocimiento para guiar nuestros pensamientos y comportamientos. Debido a que las personas emocionalmente inteligentes tienden a llevarse mejor con los demás y a ser más empáticas y compasivas, es probable que tengan más éxito en comparación con sus contrapartes. Y eso hace que la inteligencia emocional sea algo sobre lo que valga la pena aprender más. 

Si la inteligencia emocional te parece un oxímoron, es comprensible. Tendemos a pensar en nuestras emociones y nuestra inteligencia  como dos cosas separadas.  Pero póngalos juntos como inteligencia emocional, y es esencialmente una forma diferente de ser inteligente  porque  es  “la capacidad de ser consciente, controlar y expresar las propias emociones, y manejar las relaciones interpersonales de manera juiciosa y empática” según la definición universal del diccionario. 

El psicólogo Daniel Goleman popularizó el término en su libro Inteligencia emocional: por qué puede importar más que el coeficiente intelectual, en el que redefine lo que es ser inteligente. En el libro, Goleman expone cinco componentes de la inteligencia emocional:

Conciencia de sí mismo

Cuando somos conscientes de nosotros mismos, conocemos nuestras fortalezas y debilidades, así como también cómo reaccionamos ante situaciones y personas. 

Autorregulación

Debido a que son conscientes de sí mismos, las personas emocionalmente inteligentes pueden regular sus emociones y mantenerlas bajo control según sea necesario. 

Motivación

Las personas con alta inteligencia emocional también tienden a estar muy motivadas, lo que las hace más resilientes y optimistas. 

Empatía

Las personas con empatía y compasión son simplemente mejores para conectarse con otras personas. 

Habilidades sociales

Las habilidades sociales de las personas emocionalmente inteligentes demuestran que realmente se preocupan y respetan a los demás y que se llevan bien con ellos. 

En estos días, sin embargo, permitimos que las emociones actúen y reconocemos los beneficios de hacerlo. Y la inteligencia emocional importa más de lo que solía ser porque el lugar de trabajo ha cambiado. Hoy en día trabajamos principalmente en equipos, no en aislamiento, por un lado, y las empresas inteligentes se están dando cuenta de que reconocer que las emociones existen puede conducir a entornos más saludables. Esto no significa que sea un consentimiento de ninguna manera, pero sí significa que es más probable que las personas sean conscientes de sus propias emociones y las de los demás y actúen en consecuencia. Las personas con mayor inteligencia emocional también se adaptan mejor al cambio, algo que es imprescindible en nuestra era digital en rápida evolución. 

Además, los líderes con mayor inteligencia emocional tienden a tener empleados más felices que luego se quedan más tiempo, reduciendo los costos de deserción y esforzándose más, aumentando la productividad. Un artículo en  Forbes  cita ejemplos de vendedores con mayor inteligencia emocional que superan significativamente a otros vendedores y afirma que en un estudio de  515  ejecutivos, la inteligencia emocional  fue un predictor de éxito más alto que la experiencia o el coeficiente intelectual. 

Las empresas que están contratando quieren asegurarse de elegir candidatos que se adapten bien a los equipos existentes. Como resultado, alrededor del 20 por ciento de las organizaciones ahora están probando la inteligencia emocional  como parte de sus procesos de contratación.  Incluso  la  persona más  inteligente  necesita  buenas habilidades con las personas para tener éxito en estos días. Un coeficiente intelectual alto por sí solo ya no es suficiente. 

Vivimos en una época en la que podemos obtener una certificación en cualquier número de temas para impulsar nuestras carreras, gracias a la tecnología, pero lamentablemente no podemos obtener una en inteligencia emocional. Eso  es algo que tenemos que abordar como individuos, reconocerlo como importante, elegir mejorarlo y seguir trabajando en ello, probablemente por  el resto  de  nuestras vidas. Pero  las recompensas valen la pena a medida que nos convertimos en mejores empleados, mejores cónyuges y, en general, mejores personas. 

Entonces, ¿Estamos dispuestos a desnudar nuestras emociones y acercarnos más? Yo creo que vale la pena.

Y recuerda… Ciudadano en Acción. ¡Juntos es mejor!

Raúl Amiel

raulamiel@gmail.com 

@raulamiel

Original: MIS NOTAS FB.- DOMINGO 11  DE OCTUBRE  2020

Esto por si no lo han visto... Experimentos en la Red. 

https://www.youtube.com/watch?v=XkAfNz8mW_w